09.02.2012, 11:47 | #11 |
Senior Member
Старшой
Регистрация: 20.05.2005
Адрес: база на Юго-западе москвы, а живу...
Сообщений: 13,172
|
Про инженеров по гарантии new469 все верно сказал. Сколько я работал с ними, часто слышал фразу типа " я пропущу, а мне потом" ну и т.д. Поэтому упираться до последнего - это, видимо, у них в крови. Мое ИМХО в том, что из всех салонов и официалов в ТМ наиболее адекватные и разбирающиеся в теме мастера и есть там пару манагеров, которые понимают что к чему. Кто из моих знакомых спрашивал где приобретать, отправлял туда, в другом месте, ИМХО, еще хуже. Сколько я разных историй прослушал о соллерсе, о Гермесе, не сосчитать, надо наверное уже мемуары писать, пару раз сам лично ездил, по просьбе клиентов, общаться с мастерами. Про слесарей ничего не могу сказать, кроме сход-развала там ничего не делаю, все своими руками. Как-то так, еще неплохо отзываются о Бош-Сервисе, это если речь идет о официальных ТО. А уж неофициальных - тут есть из чего выбрать.
|
Реклама | |
Реклама на сайте |
09.02.2012, 21:19 | #12 |
Senior Member
Уазовод с опытом общения
Регистрация: 16.06.2007
Адрес: Москва, м. Сходненская, м. Сокол, м. Аэропорт
Сообщений: 1,560
|
НУ вот я на такого, похоже, и попал)) Михаил зовут. Приятный в общении, нормально рассказал и показал все о машине, в том числе и недостатки. По внешнему виду и манере говорить в первом приближении чем то на Самсона нашего смахивает. Общался именно в этом ТМ только с ним, впечатление положительное однозначно. Про сервис ничего сказать не могу....
|
12.02.2012, 09:04 | #13 | |
Senior Member
Уазовод с опытом общения
Регистрация: 23.07.2010
Адрес: Москва,Ростов Великий
Сообщений: 1,071
|
Цитата:
Последний раз редактировалось -Niko-; 12.02.2012 в 09:09. |
|
12.02.2012, 09:48 | #14 |
Senior Member
Уазовед
Регистрация: 13.05.2008
Адрес: Москва Строгино
Сообщений: 2,155
|
на первом то патриота слесарюга сказал так напокупают говна а мы сдесь мучаемся!!!
у нас торгмашь обслуживал автопарк буханок в конторе и ни разу не было сделано что-то по человечески!!! торгмаш отстой!!! |
12.02.2012, 10:50 | #15 |
Senior Member
Уазовод с опытом общения
Регистрация: 23.04.2007
Адрес: Люберцы
Сообщений: 1,054
|
Знакомая приобрела Саньг-енг Кайрон в Торгмаше на Иловайской две недели назад. Впечатления отвратные- машина стоит почти лям, отношение к клиенту такое,будто он не денег им привез, а наоборот, пришел их попросить. Манагер,который вел сделку по машине, после ее оплаты утратил интерес к ней настолько,что не соизволил даже явиться на отдачу машины- договорились предварительно на 9 утра,подруга с работы отпросилась,приезжаем- никого. Звоним-еще спит,сказал "а я про вас забыл! Потом ,после паузы- "Извините". Ладно,взялся за отдачу машины другой манагер, к тому претензий нет. Стали проверять-тачка стоит в самом темном углу ремзоны, немытая,под капотом шелуха с деревьев,налетевшая,видимо,по осени. В салоне рамка вокруг магнитолы вся исцарапана отверткой установщика допоборудования. Ткнули носом, нас отправили погулять три часа, за это время переставили рамку с другой машины. Ладно,машину забрали. При отдаче выясняется,что сервисных книжек нет, когда будут,неизвестно- типа,подвел Соллерс. Дали бумажку,что сервисная книжка не выдавалась, и телефон,по которому надо справляться о ее прибытии в салон. Но ладно,это цветочки, а вот и ягодки:
На следующее же утро автомобиль с утра не завелся, ключик поворачиваешь- ноль эффекта. Стартер молчит,втягивающее не щелкает. Акоммулятор в норме, с тридцатой попытки повернуть ключ автомобиль все-таки заводится. Подруга звонит в салон, сообщает о проблеме,спрашивает, когда можно машину пригнать на ремонт. Ей сообщают,что пригнать-то можно, только диагноста у них нет,и появиться он числа 26-го,не раньше. Таким образом,она оказывается заложницей Торгмаша: сервисной книжки нет,и поэтому к другому дилеру ремонтироваться она поехать конечно,может,но только за свой кровный рубль,поскольку отсутствует сервисная книжка. А в Торгмаше никто до 26-го не почешется ее тачкой заниматься. Вопрос к Nico: как вам все это? Это нормально,что человек,отдавший вам немалые деньги, должен каждый день сам звонить,и спрашивать,не пришла ли его сервисная? Это нормально,что потребителя грузят проблемой отсутствующего диагноста, и вообще ситуация,когда в дилерском сервисе всего один диагност? Я знаю,о чем пишу, сам тружусь в этой области,сравнить есть с чем. |
14.02.2012, 10:01 | #16 | |
Member
Новый Уазовод
Регистрация: 17.07.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 51
|
Цитата:
Вопрос был , если Вы грамотны и умеете читать, не в том - ГДЕ БЛИЖЕ, а в том - ГДЕ ЛУЧШЕ! Собссно и обратил свой взор, потому, что он, как Вы справедливо заметили, - мой. Очень классный подход, вместо того, чтоб устранять косяки в работе СТО меня отправляют где поближе. Спасибо, что - не куда подальше. Последний раз редактировалось Justas; 14.02.2012 в 10:07. |
|
18.02.2012, 00:10 | #17 | |
Senior Member
Уазовод с опытом общения
Регистрация: 23.07.2010
Адрес: Москва,Ростов Великий
Сообщений: 1,071
|
Цитата:
|
|
25.02.2012, 22:01 | #18 |
Member
Новый Уазовод
Регистрация: 17.07.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 51
|
|
05.03.2012, 11:24 | #19 | |
Senior Member
Уазовод
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Москва-Домодедово
Сообщений: 487
|
Цитата:
|
|
05.03.2012, 11:29 | #20 |
Senior Member
Уазовод
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: Москва-Домодедово
Сообщений: 487
|
|