Сообщение от Илья13
Сегодня столкнулся с МФЦ и ГосУслугами. Ситуация не так однозначна как кажется.
Отец купил машину новую, собрались ставить на учёт. Он у меня с компом крайне слабо, от слова "совсем", не дружит.
Решили сгонять на удачу в МРЭО в субботу. Приехали, висит объявление: "На сегодня талонов нет". Заявления не принимают.
Мне в командировку надо было с понедельника уехать.
Отец в истерику.
Открываю сайт ГИБДД. Официальный! Там написано: не можете встать на очередь сами через личный кабинет - зайдите в МФЦ и оформите заявку там.
Отец обрадовался, (я уже уехал) побежал в МФЦ. От его дома метров 500 - 600. А ему там консультаторша "прокатилась": "Так нельзя, мы так не делаем, надо 100% регистрироваться."
Отец опять в истерике, нихрена не понимает, ему же консультант сказал.
Сегодня приехал и сразу побежал регистрировать отца через свой комп.
Начинаю процедуру регистрации и мне система выдаёт сто его номер СНИЛС уже зарегестрирован за другой учётной записью...
Отец вообще икру метнул от такого захода...
Я подрываюсь, отца в охапку и бегу в МФЦ.
При входе электронная очередь. Т.к. я сам первый раз полистал меню этой очереди.
Там есть пункт о подаче заявления о регистрации ТС через МФЦ!!! Есть!
Но дура консульнтантша отцу по ушам проехала... или сама тупая и нихрена не знает.
Более того, в меню есть два пункта:
- создание учётной записи на портале госуслуг;
- решение проблем с учётной записью.
Они, мля, реально есть! Своими глазами видел!!!
И вторым этапом система задаёт вопрос: "Живая очередь или записаться на приём в более удобное время?"
Тыкаю в "решение проблем" и "живая очередь".
народ в зале есть, но не толпа. Ждали около минуты. Не более.
Подошли, протянули паспорт отца, я обозначил проблему.
Немолодая дама постучала по клавишам и сказала: 2Ничего удивительного..." Оказывается у моего отца уже была регистрация. С полностью подтверждёнными правами!
- В пенсионный фонд обращались?
- Да.
- Они всем автоматом регистрируют учётку. Вы не знали?
- Нет... А где пароль к ней взять?
Несколько секунд и на сотовый отца приходит разовый пароль для входа в систему.
Прямо в зале стоят два компа с доступом к порталу. Подходим (всё равно уже пришли...). Логин - это СНИЛС, пароль нам дали. Что ещё надо? Входим, меняем пароль на свой и отец становиться обладателям полноправной учётки.
Дольше отец бегал и психовал.
Вывод такой:
- некий безымянный клерк в пенсионном, просто, забыл поставить отца в известность о создании учётной записи и передать пароль от неё;
- некая консультанша, тупо, отшила отца в МФЦ, когда он обратился туда за консультацией.
Оба раза чисто человеческий фактор.
Понятное дело, что мы тут же, за 5 минут, оформили заявку в ГИБДД на удобное отцу время.
Рассказывать дольше чем делать.
А для тех кто "не может", "не умеет" или "не видит" есть (100%, проверил лично) все эти процедуры в МФЦ при помощи оператора.
Надо только прийти и не боясь никого, потыкать в меню электронной очереди.
Там всё есть!!!
|